Política de reembolso e devoluções
Na Fiorella Calçados, estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para garantir transparência e justiça, desenvolvemos a seguinte Política de Troca e Reembolso:
1. Condições Gerais:
Todas as solicitações de troca ou reembolso devem ser feitas dentro de 15 dias a partir da data de recebimento do produto.
Os produtos devem estar em perfeitas condições, com etiquetas originais, sem sinais de uso ou danos.
2. Trocas:
Aceitamos trocas por tamanho, cor ou modelo, sujeitas à disponibilidade de estoque.
Se o produto desejado estiver fora de estoque, ofereceremos um crédito na loja ou um reembolso.
3. Devoluções e Reembolsos:
Para devoluções por insatisfação, o cliente arcará com os custos de envio de retorno.
Se o produto estiver defeituoso ou houver um erro no envio, cobriremos os custos de devolução.
Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a recepção e verificação do produto devolvido.
4. Procedimento de Troca ou Devolução:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail fiorellaloja2@hotmail.com ou pelo WhatsApp (15) 99624-5957
Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder com a troca ou devolução, Para troca o cliente arcará com os custos de envio de retorno.
5. Produtos Personalizados:
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que estejam defeituosos.
6. Atraso na Entrega:
Caso haja atraso na entrega, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
7. Garantia:
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias a partir da data de compra.
Na Fiorella Calçados, valorizamos a satisfação do cliente e trabalhamos para garantir uma experiência de compra positiva. Esta política está sujeita a alterações, e quaisquer atualizações serão refletidas em nosso site. Ficamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a sua total satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Fiorella Calçados
